如何让品牌变得有“身份”?
不知从何时开始,我们但凡遇到问题,都会不由自主地想去“百度一下”。仔细深想,不禁有点困惑:为什么不是“在网上搜索一下”,而是“百度一下”呢?
这种措词至少说明,在中国消费者的心目中,百度是“互联网搜索引擎产品”品类的代名词。按照经典的定位理论观点,百度已进入消费者对“互联网搜索引擎产品”认知阶梯中数一数二的位置,由此才能成为消费者口中“搜索”的专有“身份”名词。
放眼中国企业界,能获此“身份”殊荣的企业少之又少,比如BAT、顺丰等,消费者言谈之间,有可能对“你淘宝了吗?”“你QQ一下吧!”“帮我顺丰一下!”等词汇“秒懂”。
由此可见,每一个产品或品牌,都需要在消费者心智中构筑一个或多个有关产品特性的身份认知点。
企业在身份域的聚焦战略中,不仅要停留在品类层面(品类身份),也应深入到产品特性(品牌身份)层面。即企业拥有独一无二的产品或服务特性,这是在同一品类中之所以能战胜竞争对手,并最终真正打动消费者的地方。
比如提到亚马逊,消费者首先会想到这是一家电子商务企业(品类身份),然后还会联想到它的产品/服务的核心特性:快速、低价与海量选择(品牌身份)。
企业在长期的经营过程中,拥有一两个核心的产品特性是打造企业品牌身份的关键。比如,牙膏行业由佳洁士占据“预防蛀牙”特性,其他牙膏就只能转向其他特性,如口味好、洁白牙齿、口气清新等。简而言之,在当前竞争激烈的市场中,企业战略选择的特性必须狭窄聚焦,也就是打造品牌的唯一性身份。
那么,你的产品如何从众多同品类商品中脱颖而出,找到相对独立,且能与其他品牌相互竞争的产品特性呢?
要知道,一家企业想在一片竞争红海中构筑自己的“身份”认知,面临着巨大的难度。如何做到让消费者不需要时知道你,需要时就想到你?
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