浩源老师讲沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是“主动”。

沟通的基本问题是“心态”（mindset），基本原理是“关心”（concern），基本要求是“主动”（initiative）。

1． 心态

Ÿ 自私——关心只在五伦以内。

Ÿ 自我——别人的问题与我无关。

Ÿ 自大——我的想法就是答案。

2． 关心

Ÿ 注意他的状况与难处。

Ÿ 注意他的需求与不便。

Ÿ 注意他的痛苦与问题。

Ÿ …………